先来看几个案例吧

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　　我在一家餐馆买了一份羊肉汤装在保温桶里准备去医院看母亲，途经一家火锅店，由于服务员用湿拖布擦大理石台阶，加上天气寒冷，台阶上结了一层薄冰，我刚走上去，脚下一滑摔了个仰面朝天(我听见店里的服务员喊“我不让你拖你非要拖，你看有个人滑倒了吧”，之后也没见一个人出来看看)，保温桶内胆也摔碎了，汤也洒了，头也磕着了，刚刚干洗的大衣也脏了。我爬起来，火冒三丈，去找火锅店的负责人，但是人不在，店员也不肯告诉我负责人的电话。于是我一直等到六点，才等到一个姓杨的经理，那时台阶也已经干了，他一开始不承认台阶被擦过，后来他同意道歉但是不肯赔偿，也不肯带我去医院检查。我该怎么办?

　　律师：商家不负责，你就应报警，寻求帮助，取得证据。商家可能不承认你是在他的台阶伤的。只要商家承认，或者你有证据。就好办。你可以到法院起诉他。

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　　湖州一女子林敏(化名)和朋友到一家火锅店吃火锅，取餐途中，林敏不慎摔跤骨折。事后，林敏向火锅店索赔，但火锅店坚称自己没有责任。双方多次协商无果后，林敏将火锅店告上了法院，索赔23万余元。

　　近日，吴兴法院开庭审理这起公共场所管理人责任纠纷案件，判决火锅店未尽到安全保障义务，造成他人损害，应当承担40%的侵权责任。

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　　市民周女士在火锅店就餐时，因地面湿滑不慎摔倒。双方就赔偿问题协商时，火锅店以设置“小心地滑”警示牌为由拒绝担责。8月28日，记者从兰州市中院获悉，法院终审判决火锅店承担60%赔偿责任，向周女士支付赔偿款共计3.6万余元。